Informativa sui rimborsi

✅ CAMBIO MERCE

La merce acquistata in colore o misura errati potrà essere sostituita previa comunicazione del cliente entro 10 giorni dal ricevimento della stessa. Non verranno sostituiti prodotti danneggiati o con segni di usura di qualunque tipo. Non verranno accettate spedizioni per cambi merce senza previa autorizzazione da parte di TCOOL SPORTSWEAR.

Procedura Cambio Merce : Per avviare la procedura di un cambio merce si deve procedere come segue:

• Inviare una email a ” tcool.info@gmail.com" inserendo come soggetto la frase: “Richiesta Cambio Merce” seguita dal tuo numero ordine che puoi recuperare dalle email di notifica ricevute quando eseguito l’ordine.

• Descrivere nella email il problema riscontrato (taglia sbagliata, merce non conforme all’ordine, etcc)

• Specificare i capi da cambiare e con quali fornendo i seguenti dati:  Nome del prodotto, Taglia e Codice Prodotto. Tutti questi dati li puoi trovare nella pagina del rispettivo prodotto.

• La merce sostitutiva verrà spedita solo dopo aver ricevuto da parte tua i prodotti da cambiare.
• In caso di richiesta di rimborso: i rimborsi avvengono dopo aver ricevuto la merce nei nostri magazzini. I rimborsi si intendono esclusi le spese di spedizione e le commissioni di vendita di Paypall o Stripe.

Le spese di spedizione verso i nostri magazzini sono sempre a carico del cliente eccetto in quei casi ove si è riscontrato un errore nell’invio della merce da parte di TCOOL SPORTSWEAR.